关于部分客户无法在线打开pdf说明-九游会ag

目前针对于部分客户反馈，网站上无法在线打开pdf文档，以下就此做一些说明。

一般网站出现pdf文件无法正常预览的情况是属于您正浏览网站时使用google chrome 内核浏览器。“google chrome 内核浏览器”的最新版本使用内置 pdf 查看器打开 pdf 文件。了解有关使用此 pdf 查看器快速查看、缩放、保存、打印、填写表单以及在 pdf 文件中搜索文本的详情。

如果您禁用了内置pdf查看器（在插件管理里打开即可，址栏输入chrome://plugins/ 回车就能看到pdf的项目，如下截图），则“google chrome 内核浏览器”会使用 adobe acrobat 或 adobe 阅读器显示 pdf 文件。

步骤一：

步骤二：

如果您在“google chrome 内核浏览器”中或者使用 adobe acrobat 或 adobe 阅读器查看 pdf 文件时遇到问题，请参考以下解决方法：

首先检查这是不是“google chrome 内核浏览器”才有的问题。尝试使用计算机上的其他浏览器(如 firefox)打开 pdf。如果在其他浏览器中查看 pdf 时也遇到类似的问题，则可能不是“google chrome 内核浏览器”的问题。请访问 adobe 支持网站，获取更多帮助。

如果是“google chrome 内核浏览器”出现的问题，请按所示顺序试用以下解决方法：

检查“google chrome 内核浏览器”、adobe reader 和 acrobat 是否存在更新。

检查“google chrome 内核浏览器”是否存在更新。要检查 adobe reader 或 acrobat 软件是否存在更新，请访问 http://www.adobe.com/cn/downloads/

卸载并重新安装 adobe reader 和 acrobat。

使用 windows 控制面板中的“添加或删除程序”功能，删除计算机上安装的所有版本的 adobe reader 和 acrobat。

卸载完毕后，重新启动计算机。

访问 http://www.adobe.com/cn/downloads/，重新安装最新版本的 adobe reader 或 acrobat。

检查 adobe reader 和 acrobat 设置。

请按照以下说明，确认是否已在浏览器中将 adobe reader 或 adobe acrobat 配置为 pdf 的显示程序。

在浏览器中，pdf 的预览程序只能设置为其中之一，不能两者同时启用。

在 adobe acrobat 或 reader 中，依次点击修改 > 偏好设置。

点击左侧的互联网。

选择顶部的“在浏览器中预览 pdf”复选框(也可能是“在浏览器中显示 pdf”)。如果已选中该复选框，则可能需要先取消选中它，点击确定，然后再访问偏好设置以重新选中它。

点击确定。

在另一个程序中执行相同的步骤，但是必须取消选中“在浏览器中预览 pdf”复选框。

卸载 adobe reader 或 adobe acrobat。

如果您既安装了 adobe reader 又安装了 adobe acrobat，它们可能会冲突。使用 windows 控制面板中的“添加或删除程序”功能，卸载其中一个程序的所有版本。卸载其中一个程序后，请重新启动计算机。然后检查该问题是否已解决。

修复 adobe acrobat 或 adobe reader 安装。

在 acrobat 中，依次点击帮助 > 修复 acrobat 安装。同样，在 adobe reader 中，依次点击帮助 > 修复 adobe reader 安装。