在李克强总理大力倡导互联网+的时代,无论个人还是企业都想拥抱互联网,拥抱互联网思维。其实互联网思维也好,互联网+也好我所认为最重要的就是用户思维,站在用户的角度规划企业发展。笔者从事互联网销售及管理3年多时间,接触了上千企业家,就以一线的角度以及企业用户的角度来分析一下网站的作用,因为企业网站作为一个企业的必需品,承载的既是基础的同样也是最重要的角色,因此有了这篇文章《网站并非企业附属品》。
——前言
在我所认知的20世纪末至21世纪开始之初,也就是中国互联网开始燃起希望,开始他的快速发展史,在前8到10年之间,百分95的企业做网站是解决有没有的问题。
那么第一个问题来了:
现今企业做网站仅仅只是为了完成任务吗?”
任何历史的车轮都是往前走的,在我面对面所接触的上千企业家中,很多企业家是认为企业做网站只是为了完成任务,直到11年开始有企业开始往解决好不好的问题发展?因为他们开始剖析自己的用户开始关注什么,怎样才能打动用户,企业做网站就是不仅仅就是为了代表有一个,在沟通交流中网站是企业网络营销的基础,绝非是一场可有可无的任务,更非是为了怒刷存在感,代表我在互联网存在过。
企业网站存在的价值是什么?
燕过留声,人过留名,同行或者用户在看你的网站的是觉得你们有用心在做,是一家做实事的企业,正如你花很大心血在画册,在门面包装,在公司装修,硬广等。现在80后90后开始登场,他们已经抛弃了传统的接触模式,接触公司企业以后第一时间可能就是打开电脑,手机,ipad看公司在网络上等网站或者信息,此时一个好的网站,具有营销细节的网站就是重中之重了。
习惯在哪,市场的机会点就在哪。
关注在哪,我们的突破口就应该在哪。
在明确了价值后,一个好的企业网站应该站在什么角度?
我把他分为两个角度:
第一,站在企业的角度。
第二,站在用户角度
站在企业的角度:一个网站如果不站在企业的角度去考虑问题,那么就无法辅助公司的业务。而网络营销的本质是生意和营销,互联网只是一种工具,重要的是生意模式,营销细节。
打个比方来说业务员会经常问你“老板,我们公司有什么优势,我们在同行中跟其他企业有什么区别,我们的差异化在哪?”合作后,销售人员,工程师会经常处理售后的问题,那么你日复一日的回答这些问题,一个人5分钟,10个人50分钟,10次500分钟,100次5000分钟,成本增加了,时间过了,业务员还是不知道公司的优势是什么,售后的标准是什么,客户的问题如何解决,因为你从来没有系统的解决过这些问题,全凭你的嘴巴还有你的口水。有没有想过换一种方式,把你所表达的形成系统的工具诸如腾讯客服qq网站一样(kf.qq.com),银行九游会ag官网一样把常见的售后问题形成标准化文档让公司员工阅读观看,销售人员专业了,解决问题提高效率了,工程师售后不再是麻烦了,成本降低了,员工对企业有归属感了,因为企业在创造工具服务他们。而不是你的销售人员换了一批又一批,尤其我所认为90后本就是浮躁的群体(当然我本人也是90后),同样90后也是学习,接触新事物最快的群体。不要等到销售人员走了,金钱没有带走,能力没有带走,而是一种怨恨,虽说离开必有原因,凡事往内看嘛。因此企业网站需要站在企业的角度思考。
同理,站在用户的角度:
用户关注什么,他们关注的是:
1.你们的企业有什么优势?
2.为什么要选择你们公司
3.你们生意流程,做事细节在哪?
4.怎么联系你们?
是否有想过把这些优势体现在网站上面,你的第一形象窗口对外公布通过细节打动他们,让他们愿意为你买单,苹果这么干了,小米这么干了,ibm这么干了,三只松鼠这么干了,创同盟也这么干了(对就是我们),因此客户在网络上跟我们沟通,约我们见面,无需讲太多跟我们合作,这就是网站,网络营销的工具作用,细节,细节,还是细节。
当我们明确网站站在何种角度分析,那么一个好的平台网站需要具备那些价值以及营销细节呢。四大点:
宣:什么是宣传,承载画册的作用,在互联网上的宣传,不论电脑,ipad,手机,微信均可看到你的移动电子画册。
营:营既是营销的窗口,公司的优势提炼,差异化的提炼,消费者一眼就能看到。
服:服既是服务,网站是服务的窗口,是你售后的跟踪,把售后问题标准化,常见问题,售后支持,一一解答,详情拨打10086电话看看。是不是按1充话费,按2查看手机消费情况等。用智能代替人工的作用等。
沟:沟既是沟通等工具,网站是否具备沟通的工具,营销qq也好,400电话也罢,企业邮箱也好,百度上桥也罢,所有的软件都是解决一个即时沟通的问题。
拥有以上四大点,我相信日久见人心,看久见细节。这样用户第一眼进来可能某一个点就触动其轻轻拨通电话,或者跟你在线沟通了,生意也就来了,市场也就来了,机会也就来了。网站是开始的起点,根基搭的深方可做成大厦与高楼。
愿天下企业都能够借助互联网,网络载体,网站接到更多订单,同样关注营销细节,做思想上的巨人,行动上的高手。
网站是网络营销的基础,更是企业营销宣传的物料,营销物料要以能打动客户为结果目的,消费者越来越成熟,挑剔,现在的企业做网站营销不再是证明自己已经做了就可以了,二八定律永远存在,最终网络营销做的好的企业一定不会超过20%,要想成为其中一份子,用心,坚持,专注,用细节和专业去打动客户,赢取客户。企业做网络营销更需戒嗔戒躁,害怕恐惧对结果无任何帮助,先从认真做好自己企业的网站建设开始!网络营销服务专家、网站建设服务专家、深圳网站建设-4006066638 www.ctmon.com创同盟。
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